0909 555 888, (+84-28) 626 35 888 info@ebm.com.vn

Chính sách bảo hành sản phẩm là một trong những tiêu chí đánh giá chất lượng, uy tín của một thương hiệu. Và do đó, khi mua bất kì sản phẩm nào, khách hàng nên chú ý đến chế độ bảo hành cho sản phẩm của mình sau khi mua, nhất là sản phẩm cửa nhôm kính, cửa nhựa.

Được giới thiệu và đưa vào thị trường Việt Nam từ năm 2006, cửa nhôm kính của EBM đã là thương hiệu quen thuộc trong ngành vật liệu xây dựng. Với phân khúc là dòng cửa trung – cao cấp thích hợp cho các công trình biệt thự, căn hộ cao cấp, resort, khu nghỉ dưỡng cao cấp, tòa nhà thương mại, chung cư…

EBM Doors and windows luôn nỗ lực hoàn thiện mỗi ngày, đưa đến sự đảm bảo tốt nhất cho sản phẩm, mang đến sự hài lòng cao nhất cho Quý khách hàng về chất lượng cửa nhôm Châu Âu của EBM.

EBM sẵn sàng tiếp nhận mọi ý kiến và khắc phục những sai sót nhỏ nhất trong sản phẩm cũng như khâu thi công, lắp đặt. Sự hài lòng của Quý khách hàng là động lực để chúng tôi ngày càng phát triển hoàn thiện hơn.

Cùng tìm hiểu những chính sách bảo hành sau khi mua cửa nhôm cao cấp của thương hiệu EBM qua bài viết dưới đây.

Quy định chung về chính sách bảo hành

Sản phẩm bảo hành: Tất cả các sản phẩm cửa đang được EBM đưa ra ngoài thị trường

♦ Cửa nhôm kính Aluska

♦ Cửa nhôm cao cấp Ponizo

♦ Cửa nhựa lõi thép uPVC

Thời hạn bảo hành:

♦ Bảo hành màu sơn: 10 năm.

♦ Bảo hành cho khung cửa, thanh profile nhôm – nhựa: 10 năm.

♦ Bảo hành cho phụ kiện kim khí: 3 năm.

♦ Bảo trì định kì: 6 tháng/lần.

Điều kiện bảo hành

– Sản phẩm cửa đang trong thời gian bảo hành.

– Sản phẩm cửa nhôm kính của EBM được sử dụng trong điều kiện môi trường bình thường.

– Cửa bị hư hỏng trong khi sử dụng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất và khâu lắp đặt.

Sản phẩm cửa nhôm không được bảo hành đối với các trường hợp sau:

♦ Khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa trước khi nhân viên kỹ thuật của EBM đến bảo hành mà không có sự đồng ý của EBM.

♦ Sản phẩm cửa vận hành sử dụng sai chức năng, không đúng quy định.

♦ Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn.

♦ Nguyên nhân khác mà không phải lỗi của nhà sản xuất.

Quy trình bảo hành:

1. Tiếp nhận yêu cầu bảo hành

Thời gian: Các ngày trong tuần

♦ Thứ 2 đến thứ 6: 8h00 đến 17h00.

♦ Sáng thứ 7: 8h00 đến 12h.

Hotline: 0909 555 888

2. Kiểm tra vấn đề

Bộ phận bảo hành cửa sẽ liên hệ, lấy thông tin và hình ảnh sản phẩm bị lỗi. Sau đó kiểm tra sơ bộ vấn đề từ phản ánh từ phía khách hàng.

3. Bảo hành sản phẩm

Sau khi kiểm tra và nhận định vấn đề, bộ phận bảo hành EBM sẽ lên lịch hẹn và đến kiểm tra thực tế, xác nhận vấn đề. Tiếp đó là tiến hành bảo trì sản phẩm cửa theo đúng quy định của công ty.

Thời gian bảo hành thường sau 1-2 ngày sau khi tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng.

Dù với quy trình sản xuất, kiểm soát chất lượng khắt khe, chất lượng và hiện đại tuy nhiên sự cố, sai sót là vẫn có thể xảy ra. Đến với EBM, quý khách hàng sẽ được an tâm với chất lượng sản phẩm cũng như chính sách bảo hành tuyệt vời.

—————————————————
🏬 Công ty Cổ phần vật liệu xây dựng Châu Âu (EBM)
💗 Chuyên cung cấp các loại cửa nhôm, cửa nhựa lõi thép cao cấp nhập khẩu từ Châu Âu (CHLB Đức, CH Ba Lan,…)
☎️ Hotline: 0909 555 888
🌍 Website: ebm.com.vn